近日，304am永利集团官方管理科学与工程系教师乔晚馨以第一作者在国际顶级期刊Journal of Management Information Systems（JMIS）上发表最新研究成果《How to Translate Firm-Generated Content to Sales? Evidence from Online Healthcare Platforms》。该研究成果由304am永利集团官方教师乔晚馨、迈阿密大学的Ni Huang教授和北京理工大学的颜志军教授合作完成。

JMIS与MISQ、ISR一起被公认为信息系统领域国际三大顶级A类期刊，同时也是《金融时报》（Financial Times）认定的50本商学院顶级期刊之一（简称FT50，信息系统领域仅3本期刊入选）。由于年均发文量不足50篇，发表难度极高。本研究使用中国数据，聚焦于推动本土化理论创新与实践贡献，充分展示了学院在服务中国式现代化建设及构建中国特色自主知识体系方面所取得的重要进展和学术成果。

论文概述：

企业生成内容（Firm-Generated Content, FGC）在实践中日益受到关注，但其对销售的影响机制，尤其是在在线医疗等专业化场景中的作用，尚未得到充分研究。本研究探讨了FGC对销售的影响、用户生成内容（User-Generated Content, UGC）特征的中介作用，以及情境因素的调节作用。基于使用与满足理论（Uses and Gratifications Theory），研究提出假设并分析FGC如何影响销售量，并探索UGC长度以及UGC中的情感、认知和社交内容的潜在中介作用。结果表明，FGC通过UGC路径提升了销售量。UGC的长度、情感和社交内容在FGC与销售量之间具有重要的中介作用，而认知内容未表现出显著的中介效应。此外，不同的情境特征对FGC影响的调节作用不同。本研究通过揭示FGC在在线医疗平台中通过UGC影响销售的机制，为FGC领域的相关文献提供了全新的研究视角。同时，本研究还为数字内容特征在消费者决策中的作用提供了重要的实践启示，尤其是在医疗这样高风险场景中的应用价值。

论文原文链接：

https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/07421222.2024.2415767